En række økonomer fra Stanford University og MIT har gennemført den første empiriske undersøgelse af virkningerne af AI-systemet, ChatGPT, på en virksomhed og dets medarbejdere. Undersøgelsen viser, at medarbejderne blev markant mere produktive efter implementeringen af AI , idet de kunne håndtere flere kundeproblemer på kortere tid. (Resultatet viste, at de gennemsnitlige kundeservicemedarbejdere blev 14% mere produktive) Kundetilfredsheden steg også, og virksomhedens omsætningsrate faldt, især blandt nye medarbejdere.
Det mest interessante ved undersøgelsen er imidlertid, at AI primært gavnede mindre erfarne og lavt kvalificerede medarbejdere. AI-systemet fungerede som en chatbot-assistent, der hjalp medarbejderne med at levere bedre kundeservice og løse problemer i realtid. Den teknologiske understøttelse gjorde, at medarbejdere med kortere erfaring kunne præstere på niveau med mere erfarne medarbejdere. Det resulterede i en betydelig forbedring af arbejdsresultaterne og en reduktion i omsætningsraten.
Tackling af ulighed
Samtidig rejser undersøgelsen vigtige spørgsmål om løn og ulighed. Da AI-systemet er baseret på de bedste præstationer fra erfarne medarbejdere, kan der argumenteres for, at disse medarbejdere burde have højere løn, da deres ekspertise indirekte bidrager til AI’s succes. Dette indikerer også, at AI-teknologi kan have differentierede effekter på arbejdsmarkedet sammenlignet med tidligere teknologier, der primært gavnede højt kvalificerede medarbejdere.
Mens denne undersøgelse giver optimistiske perspektiver på, hvordan AI kan øge produktiviteten og forbedre arbejdskvaliteten, understreger den også behovet for at håndtere ulighedsproblemer og sikre en mere ligelig fordeling af teknologiske fremskridt. Det er vigtigt, at politikker og virksomhedsstrategier udvikles med henblik på at sikre, at fordelene ved AI-teknologi når ud til alle dele af samfundet og ikke forstærker eksisterende uligheder.
AI opdager ny antibiotika, der bekæmper superbugs
Forskere har ved hjælp af kunstig intelligens (AI) opdaget en potent ny antibiotika, der kan dræbe en farlig superbug. (Resistent mikroorganisme) Ved at udnytte AI's evne til at analysere tusindvis af kemikalier blev forskerne i stand til at identificere en lille...
AI skal revolutionere sundhedspleje
Diagnostik er en af de vigtigste dele af sundhedspleje, da læger skal vide, hvad patienten fejler, for at kunne behandle dem. Og her kan AI potentielt have stor indvirkning. Ved at træne AI-systemer med store mængder eksisterende data, såsom patientjournaler og...
Deepfake videoer bliver bedre og bedre
Det er ekstremt nemt at lave en DeepFake video. Med et par hurtige klik på nettet, kan du lynhurtigt få Nicolas Cage til at spille med i Titanic eller få præsidenten til at holde en tale, som aldrig har fundet sted. Selvom det almindelige øje ofte kan spotte de falske...
0 Comments