Taler: Mads Kaysen

Mads Kaysen er Partner i Implement Consulting Group, og direktør for den enhed, som arbejder med Conversational og Generative AI løsning i Tech Collective selskabet.

Han har arbejdet med teknologi lige siden han stiftede sit første selskab i et lille kontorfællesskab i Mejlgade tilbage i 1999, og siden 2016 fokuseret på AI og især hvordan AI kan gøre en konkret forskel og komme ud over PoC stadiet.

“The future is Conversational”

Flere danske kommuner har 10.000-vis af samtaler, hvor borgerne taler med en AI-bot. SKAT håndterer 100.000-vis af samtaler, i deres chatbot bygget på NLU teknologi.

Og hos ATP har sagsbehandlerne reduceret den tid de bruger på at finde frem til viden i en meget kompleks vidensbase markant, ved at ”tale med data” i stedet for at søge den frem på traditionel vis.

Fremkomsten af Generativ AI er ikke kun en fantastisk teknologisk udvikling – det er også et seismisk skifte i den måde vi igennem de sidste 25 år har designet vores kunde- og brugerrejser på, og designet vores digitale snitflader.

Revolutionen i teknologi kommer samtidigt med en revolution i interface, hvor samtalen bliver det bærende element i interaktionen. Det er forskelligt fra vores binære interfaces, og noget vi skal lære hurtigt, hvis vi vil have det optimale muligheder med den nye teknologi.

Dette oplæg dykker ned i den trend, hvor ”samtaler med AI” bliver den nye normal. Samtidigt vil vi komme forbi en række konkrete cases, som understreget potentialet.

Hvem bør høre Mads´oplæg:

Oplægget retter sig mod alle, som gerne vil forberede deres virksomhed eller organisation til en fremtid, hvor AI bliver en integreret del af vores kunderettede processer – og som gerne vil have konkret eksempler på, hvordan man kan komme i gang og hvilke erfaringer der allerede er gjort ude i virkeligheden.